Die 5-W-Methode
Dies ist wichtig, da die Untersuchung eines umfangreichen Problems zu einer zeitraubenden Übung mit unklaren Grenzen werden kann. Versuchen Sie, den Untersuchungsbereich so scharf wie möglich abzugrenzen, um am Ende eine effektive Lösung zu finden. Fragen Sie "Warum" Beauftragen Sie eine Person, den gesamten Prozess zu leiten. Dieser Teamleiter wird die Fragen stellen und versuchen, das Team auf Kurs zu halten. Die Antworten sollten eher auf Fakten und realen Daten als auf Meinungen basieren. Der Moderator sollte so oft wie nötig "Warum" fragen, bis das Team die Ursache des anfänglichen Problems identifizieren kann. Tipp 1. Die 5-W-Methode. Fragen Sie nicht zu oft Warum. Wenn Sie es übertreiben, erhalten Sie am Ende nur zu viele unpassende Vorschläge und Beschwerden; das ist nicht der Sinn der Sache. Konzentrieren Sie sich auf die Grundursache. Tipp 2. Manchmal gibt es mehr als eine Ursache. In diesen Fällen wird die 5-Warums-Analyse eher wie eine Matrix mit verschiedenen Zweigen aussehen. Diese kann Ihnen sogar dabei helfen, organisatorische Probleme zu erkennen und zu beseitigen, die dauerhaft negative Auswirkungen auf die Gesamtleistung haben.
Die 5.0.6
Warum waren die Maßnahmen nur für eine Kurze Zeit wirksam? Wenn es sich um eine wiederkehrende Maßnahme handelt wie zum Beispiel die Durchführung regelmäßiger Wartungsarbeiten, dann ist auch eine regelmäßig sich wiederholende Kontrolle sinnvoll. Anwendungsbereich und Beispiel Diese Problemlösungs-Methode ist äusserst einfach anzuwenden, und kann in alle Bereich des Unternehmens und außerhalb des Unternehmen angewendet werden. Ein reales Beispiel aus einem Unternehmen: dabei ging es darum zu klären, wieso Liefertermine nicht eingehalten werden: [^ ^] Warum (1. Warum) werden die Liefertermine nicht eingehalten? "Weil die Verkäufer nicht einhaltbare Zusagen machen und sich nicht mit der Produktion abstimmen. " Warum (2. Warum) stimmen sich die Verkäufer nicht mit der Produktion ab? Die 5.0.5. "Weil sie die Terminzusage als Verkaufsargument nutzen und sich darauf verlassen, dass die in der Produktion die termingerechte Lieferung schon irgendwie hinbiegen. " Warum (3. Warum) verlassen sich die Verkäufer darauf?
Die 5.0.0
Der potentielle Neukunde hat zudem ein erheblich mehr Potential. Hier hat Paul Neugeschäft im Wert einer viertel Million Euro im Visier. Mindestens. Paul berichtet gute Fortschritte und alle Zeichen stehen auf "Go". Die neue Geschäftsvereinbarung ist zum Greifen nahe, es ist nur mehr eine Frage der Zeit. Plötzlich stockt es Beim folgenden Anlauf einer neuen Terminvereinbarung teilt ihm der der Automatisierungsleiter des Zielkunden mit, dass er keine weiteren Gespräche mehr führen wird; die Entscheidung sei auf einen anderen Anbieter gefallen. Die 5.0.0. Was ist passiert? Erst Monate später erfährt Paul über einen ehemaligen Mitarbeiter des früheren Zielkunden was die unvorhergesehene Wende herbeigeführt hatte… Das kleine Fünfmann-Unternehmen liefert seit vielen Jahren einen Teil der elektrischen Ausrüstung an den großen Zielkunden. Genauer gesagt ist der Eigentümer der Fünfmann-Firma ein langjähriger Freund und Vertrauter des Geschäftsführers des großen Zielkunden. Er ist daher auch eine Art Berater-für den Geschäftsführer des Top-Unternehmens.
Der Treibriemen wurde nie ausgewechselt. Warum wurde der Treibriemen nie ausgewechselt? Das Fahrzeug wurde bisher nie gewartet. Problemstellung: Wirtschaftskrise durch Banken Warum Wirtschaftskrise durch Banken? Kredite. Warum waren es die Kredite? Kreditwürdigkeit nicht ausreichend geprüft. Warum Warum wurde die Kreditwürdigkeit nicht ausreichend geprüft.? Weil es eine Vorgabe war, genügend Kredit zu vergeben. Die 5 Warums: Das ultimative Tool zur Grundursachenanalyse. Warum war es eine Vorgabe, genügend Kredit zu vergeben.? Überdurchschnittliches Profit zu machen. Warum wir Überdurchschnittliches Profit von Banken erwartet? Die Gier des Menschen ist die wahre Ursache. 5x Warum als Ablaufdiagramm Wenn es mehrere Antworten auf das Problem gibt Methodenskript (PDF) Buchen Sie gerne hierzu unsere Dienstleistungen Seminare (Offene oder Inhouse)