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Drei Wochen später sind die Lautsprecher wieder da - leider immer noch defekt. Für einen Frust-Umtausch reicht das aber noch nicht aus. "Der Händler hat zwei Möglichkeiten, nachzubessern", sagt Verbraucherschützer Gollner. Für die Rücksendung oder Reklamation im Geschäft rät er zum Setzen einer Frist. "Zwei Wochen Reparaturzeit sind in der Regel angemessen. " Erst wenn der Mangel auch beim zweiten Mal nicht behoben wird, ist der Weg für den Umtausch frei. "Dann haben Sie das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Telekom handy reparatur ersatzgerät video. " Das erklärt man am besten auch schriftlich und verlangt gleichzeitig das bereits gezahlte Geld zurück. Ein Tipp: Besonders wertvolle Ware sollte man gegebenenfalls erst zurückschicken, nachdem man sein Geld wieder hat. Im Streitfall kann die einbehaltene Ware ein gutes Argument sein. "Wenn der Verkäufer nicht reagiert, muss der Anwalt eingeschaltet werden", sagt Michael Sittig. Online: 14 Tage Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware Anders sieht es aus, wenn man die Ware online bestellt hat.
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Voller Vorfreude auf das neue Gerät öffnet man die Verpackung, doch beim Druck auf den Einschalter passiert: nichts. Wenn die neu gekaufte Elektronik streikt, muss man schnell reagieren - vor allem, wenn sie online gekauft wurde. Was tun, wenn das neu gekaufte Gerät sich nicht einschalten lässt? Bild: / Rita Deutschbein Endlich - nach sechs Wochen Warten liegt die Benachrichtigungskarte im Briefkasten. Das Paket mit den neuen Netzwerklautsprechern ist da. Schnell bei den Nachbarn geklingelt, den schweren Karton in den vierten Stock hochgeschleppt. Telekom handy reparatur ersatzgerät 2. Nach fünf Minuten Vorfreude, Aufstellerei und Kabelstecken die Ernüchterung. Obwohl die Verbindung mit dem Smartphone per WLAN und App laut Gebrauchsanleitung kinderleicht gehen soll, bleiben die Boxen stumm. Schlimmer noch: Sie reagieren auf keinen Knopfdruck. Gut, dass es Gewährleistung und Garantie gibt. Aber wie setzt man die durch? "Im ersten halben Jahr nach dem Kauf ist die Lage für den Verbraucher sehr komfortabel", sagt Michael Sittig von Stiftung Warentest.
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